Apple に恋（iPhone 交換)

1. ハロウィンの日
昼にバッテリが切れ、帰宅後、充電のため mini に接続。
充電がすすみバッテリーゲージが赤から緑に変わった頃、iPhone 上では「アクティベーション中です。」と表示される。
初めて見る表示に、ちょっと戸惑った。

その後、起動してもキャリアの認識をしてくれないので iTunes から復元を行う。
再起動後、iPhone 上では iTunes と USB を接続する画像が表示され、iTunes 上では 「iPhone 内部の故障なので Apple Store に恋」といった内容が表示(スクリーンショットとり忘れた)。

すでに普通のお店の営業時間は超えていたので、翌日の戦略として、AppleStore は予約が面倒くさいから、近所のソフトバンクに持ち込み修理/交換を選択。

2.ナビスコカップ決勝の日
2.1　ソフトバンクショップ
近所のソフトバンクショップに開店時間と同時に入店。
しかし、なんと、交換の本体がないため、交換するならば連休明けの火曜日になるということで、多店舗をすすめられる。

しょうがないので、近辺でのハブとなる店舗へ。
そこではiPhone をタブレットPCに接続し、iTunes に接続しているようだったが、現象は前日から変化なし。
どうにもできない店員さんは、「AppleStore に恋」と表示されているので、Apple に問い合わせして、Appleから問題と回答があったらソフトバンク側で交換しますと言い、Apple に電話を掛けた。

しばらく電話はつながらないので、店内で放送されていた「ハウルの動く城」をボケーっと見ていた。
Apple と電話がつながり、店員さんが症状を伝えると、どうやらAppleに恋ということへ。
AppleStore には行きたくないので、電話をかわってもらい、なぜ行かないといけないのかを問う。
すると、「Appleに恋」との表示が出ているので本体確認したいと。ちょっと待てと、以下のやり取りをする。

ope: iTunes はソフトバンクなどのキャリア情報持っている訳ではないだろうから、問題が生じたら AppStore へ来てねと表示するんじゃないの？
Apple: そのとおりです。しかし、本体確認をしないと、交換できない。
ope: 私は一時的にでもいいから、ソフトバンクで一時交換して電話を使いたい。交換した本体を　Apple 側で調査すればいいのは？本当に AppleStore だけには行きたくないんです。
Apple: それは...。それならば、そうしてください。

ソフトバンクの店員さんに電話をかわった直後、店員さんから衝撃の一言。

2.2 Apple Store
Genius Bar は、いつもと変わらず激混み。
順番待ちしていると、ちかくでは「待っていられない、責任者よべ」と関西弁で切れているカップルが居た。
すると、そのカップルに対して、予約の順番関係なく Genius が対応。さっきまで切れていたカップルも笑顔。予約の意味が無し。

そんなこんなで時間が過ぎ、ようやく順番が回ってきた。電話での内容を知っている感じで、別のiPhone に　SIM を差し替えて番号表示されるのを確認して、SIM の読み取りエラーということで本体交換へ。冗談半分で黒から白への色交換が可能かを聞いたが、出来ないとのことでした。

従来のiPhone 内にあるほとんどのデータは MobileMe にもあるし、バックアップもしてあるので問題なし。
ただ、これまで本体表面を守るシートを貼っていたが、それは帰ってこない。当たり前と言えば当たり前だ。
というか、本体交換はこれからもありえるだろうから、よけいなものを付けないことに決めた。

３. 新 iPhone
ほとんどのデータは　MobileMe にあるので、iPhone 上で MobileMe の設定をすると瞬時に同期されて素敵。
ひょっとして Apple はマンネリ化したユーザに対して、乱数で故障発生させて、交換など課題解決後のサービスによって、これまで以上に愛情を持ってもらう作戦をしているのかと思う。